INKLUSIIVISEN MATKAILUN VALMENNUSOHJELMA
Matkailu kuuluu kaikille
”Kaikille suunnattu matkailu on yhdenvertaista vieraanvaraisuutta ja jatkuvaa pyrkimystä kehittää matkailupalveluja, -kohteita ja -tuotteita palvelemaan kaikkia kuluttajaryhmiä, jotta he voivat kokea ja saavuttaa mahdollisimman monipuolisia matkailuelämyksiä tasa-arvoisesti ja itsenäisesti. Asiakaslähtöisyys ja palvelualttius ei yksistään riitä, jos yrityksellä tai sen henkilökunnalla ei ole taitoja kohdata erilaisia kohderyhmiä tai tunnistaa heidän erityistarpeitaan”.
-Visit Finland, inklusiivisen matkailun opas 2021
Inklusiivinen matkailu on kansainvälisesti kasvava trendi. Inklusiivisen matkailun punainen lanka on, että samaa palvelua voivat hyödyntää kaikki riippumatta liikkumisen, ymmärtämisen tai aistimisen esteistä, sukupuoli-identiteetistä, seksuaalisesta suuntautumisesta tai uskonnosta. Liiketoimintapotentiaali on valtava ja kasvaa koko ajan.
Valmennuskokonaisuutemme yhdistää ajankohtaista markkinatietoutta, kokemusasiantuntijuutta ja tiedon soveltamista osallistujien arkeen.
Hyödynnä potentiaali ja ota yhteyttä!
Valmennuspaketti koostuu 8 valmennuspäivästä. Lisäpalveluina tarjoamme yrityskohtaista sparrausta, tuotetestauspalveluita ja pienryhmävalmennusta.
Hinta alkaen 14 000 € + alv.
Inklusiivisen matkailun valmennusohjelman parhaat palat:
valmentajina moniammatillinen, kokemusasiantuntijuutta ja vahvaa ammatillista osaamista edustava tiimi
eri toimialojen tarpeet ja toimintaympäristön huomioiva valmennusohjelma
käytännön läheinen ja käytännössä testattu valmennusohjelma
kattaa koko asiakkaan polun -markkinat, kohderyhmät ja jakelukanavat, tuotteet ja palvelut, markkinoinnin ja viestinnän, rakenteellisen esteettömyyden ja asiakkaiden kohtaamisen
Valmennuksen ansiosta osallistuja:
oppii suunnittelemaan, toteuttamaan ja markkinoimaan monimuotoisia palveluita
ymmärtää oman yrityksen markkinapotentiaalin ja osaa valita kohderyhmät, joille voit toteuttaa palveluita
pystyy tasaamaan sesonkeja, houkuttelemaan uusia kohderyhmiä ja kasvattaa liikevaihtoa
yrityksen brändi ja työnantajamielikuva paranevat
Valmennus sisältää seuraavat osa-alueet
1. Johdanto inklusiiviseen matkailuun
Sukelletaan inklusiivisen, monimuotoisen matkailun trendiin, vaikutuksiin matkailuelinkeinoon ja siihen mitä inklusiivisuus ja mitä eksklusiivisuus oikeastaan on.
7 tuntia valmennusta
2. Markkinat ja kohderyhmät
Perehdytään sateenkaarimatkailijoiden, pääuskontojen, erityisesti muslimien ja esteettömiä palveluita tarvitsevien matkailijoiden erityispiirteisiin, markkinoihin ja liiketoimintapotentiaaliin.
2 x 7 tuntia valmennusta
3. Palveluiden muotoilu ja tuotteistaminen
Asiakas kohtaa palvelupolun varrella erilaisia ongelmia ja haasteita, joita kartoitetaan yhdessä. Rakennetaan ja toteutetaan tuotekortit valituille kohderyhmille ja pohditaan yhteistyötarpeita. Sisältö kohdennetaan osallistuvien yritysten toimialojen mukaisesti.
2 x 7 tuntia valmennusta
4. Esteetön toimintaympäristö
Siirrytään rakenteellisen esteettömyyden maailmaan hyödyntäen käytännön esimerkkejä. Perehdytään esteettömyyskartoitukseen, sen toteutukseen ja tuloksiin sekä yrityksen toimintaympäristön kuten luonnon esteettömyyteen. Sisältö kohdennetaan osallistuvien yritysten toimialojen mukaisesti.
7 tuntia valmennusta
5. Inklusiivinen markkinointi ja viestintä
Tutustutaan inklusiivisen markkinoinnin ja viestinnän saloihin. Viestinnän erityiskysymykset kuten alt-tekstit ja kuvailutulkkaus sekä turvallisen ja kunnioittavan asiakaskohtaamisen keinot tulevat tutuiksi. Lopuksi perehdytään tarpeellisiin sidosryhmiin, messuihin, verkkosivuihin ja tunnettuihin vaikuttajiin sekä jakelukanaviin.
2 x 7 tuntia valmennusta